ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Основные понятия
LAVITA — Индивидуальный предприниматель Чередниченко Виктория Александровна ИНН 232904361545 ОГРНИП 307232915700014, свидетельство о регистрации 23 № 007348861 от 25.12.2009г., адрес: 640015, Курганская область, г. Курган, ул. Грицевца, д. 4.
Сервис — сайт lavita-brand.onlaine и мобильные приложения LAVITA для операционных систем iOS и Android.
Пользователь — лицо, получившее доступ к Сервису и использующее его в том числе путем просмотра.
Учетная запись/Аккаунт — идентификатор Пользователя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в Сервисе.
Личный кабинет/Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к Учетной записи, посредством которого Пользователь может указать свои данные, создавать заказы на Сервисе, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от LAVITA.
2. Предмет Соглашения
2.1. В соответствии с настоящим Пользовательским соглашением LAVITA предоставляет Пользователю возможность использовать функционал Сервиса. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между LAVITA и Пользователем, возникающие при использовании Пользователем Сервиса.
2.2. В момент, когда Пользователь начинает использовать Сервис или его отдельные функциональные возможности, Пользователь соглашается с условиями настоящего Пользовательского соглашения и присоединяется к нему. Используя Сервис, Пользователь обязуется соблюдать условия Пользовательского соглашения либо прекратить его использование.
2.3. Пользовательское соглашение может быть изменено LAVITA в одностороннем порядке посредством размещения информации в Сервисе, что является фактом надлежащего уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее опубликования в Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Пользовательского соглашения.
3. Сервис
3.1. Сервис является программой для ЭВМ, позволяющей Пользователям подбирать под их стиль и предпочтения одежду, обувь, аксессуары, товары для дома и красоты, а также совершать покупки таких Товаров.
3.2. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в связи с ошибками в работе или недоступностью Сервиса. Его функционал может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба LAVITA имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
3.3. LAVITA не несет ответственности:
за информацию, размещаемую Пользователями в Сервисе, за также за содержание и работоспособность сайтов и сервисов третьих лиц.
за сведения, предоставленные Пользователем в Сервисе в общедоступной форме;
за противоправные действия с использованием Личного кабинета Пользователя, повлекшие ущерб для Пользователя.
3.4. За нарушения настоящего Пользовательского соглашения Пользователь несет ответственность в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
3.5. С момента совершения Пользователем действий по Акцепту Пользователь предоставляет Продавцу Право использования Материалов и Изображений Пользователя, а также несовершеннолетних, законным представителем которых он является, на территории всех стран мира на весь срок действия исключительного права, а также выражает свое полное и безоговорочное согласие на использование Продавцом Изображений с целью обнародования и дальнейшего использования Продавцом Материалов и Изображений на Сайте, в мобильном приложении с целью привлечения интереса потенциальных покупателей к Продавцу, к ассортименту продукции, а также с целью повышения потребительского спроса на товары. Способом использования Материалов и Изображений включая, но, не ограничиваясь, являются: воспроизведение в любой материальной форме, доведение до общего сведения, публичный показ, переработка, распространение на любых носителях и любым способом, в том числе в сети Интернет, или использование любым иным способом Материалов и Изображений полностью или фрагментарно, в т.ч. анонимно, т.е. без указания Пользователя, Правообладателя, изображенного гражданина, псевдонима указанных лиц.
3.6. Для обеспечения работоспособности и улучшения Сервиса: данные куки-файлов («cookies», более подробно — «Cookie-правила»), данные метрических программ, таких как «Яндекс Метрика». В рамках такой обработки LAVITA обрабатывает данные о совершенных действиях в Сервисе.
Для предоставления возможности использования Личного кабинета: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты.
4. Регистрация в Сервисе, Личный кабинет пользователя
4.1. Регистрация — это процесс идентификации Пользователя в Сервисе, в результате которой создается Учетная запись Пользователя и Личный кабинет. Регистрация в Сервисе осуществляется с помощью соответствующего интерфейса Сервиса.
4.2. Личный кабинет содержит персональные данные Пользователя и доступ к нему осуществляется с использованием комбинации Логина и Пароля, либо с использованием номера телефона и направленного на него кода для входа. Доступ также может осуществляться с помощью иных поддерживаемых Сервисом способов авторизации (аутентификации). Действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными Пользователем, чьи персональные данные в нем указаны.
LAVITA не несет ответственности за точность, достаточность и актуальность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам Логин и Пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его Логина и Пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом LAVITA, направив соответствующее электронное письмо по адресу: vivian-vita@mail.ru. В случае не уведомления, передача сведений является добровольной.
4.4. В случае если Пользователь передал Логин и Пароль от своего Личного кабинета кому-либо или информация необходимая для входа в учетную запись стала известна третьим лицам в связи с действиями Пользователя, на Пользователя переходят все риски и обязательства, связанные с использованием его Личного кабинета третьими лицами, в том числе в целях оформления заказов, их оплаты и совершения иных действий.
Для целей настоящего пункта факт получения третьим лицом информации для входа в Личный кабинет является передачей Учетной записи третьему лицу.
5. Защита информации
5.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются LAVITA в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных LAVITA. Основаниями для обработки является необходимость исполнения настоящего Пользовательского соглашения, заключенного с Пользователем, либо согласие на обработку персональных данных, предоставленное Пользователем.
5.2. При регистрации Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, и может загрузить изображение для Личного кабинета.
Пользователь выражает свое согласие на использование изображения и понимает, что несет полную ответственность перед третьими лицами за его использование. LAVITA не осведомлен об источниках загружаемых фотографий и любых иных изображений. LAVITA имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении изображения в Личном кабинете при нарушении прав третьих лиц или по этическим и моральным соображениям.
5.3. Предоставляя свои персональные данные LAVITA, Пользователь соглашается на их обработку LAVITA, в том числе в целях выполнения LAVITA обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения и/или Публичной оферты, для связи с Пользователем, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара, обеспечения процесса возврата товаров от Пользователя, возможности использования доступных платежных систем, контроля удовлетворенности Пользователя качеством Сервиса, услуг, оказываемых LAVITA, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем LAVITA, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств LAVITA и поддержания корректной работы Сервиса.
5.4. LAVITA имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. В случае, если такое согласие дано, LAVITA может обрабатывать и использовать данные cookie-файлов для оптимизации рекламных сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования LAVITA о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес LAVITA: vivian-vita@mail.ru.
Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
5.5. В случае отзыва Пользователем своего согласия на обработку персональных данных Учетная запись и Личный кабинет Пользователя будут удалены в связи с дальнейшей невозможностью предоставления Пользователю соответствующего функционала Сервиса.
5.6. LAVITA получает информацию об ip-адресе устройства Пользователя. Данная информация не используется для установления его личности.
5.7. LAVITA вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом LAVITA обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6. Права и ограничения в использовании Сервиса
6.1. Пользователь имеет право использовать Сервис только по его прямому функциональному назначению.
6.2. Пользователю запрещается:
нарушать работу Сервиса путем использования стороннего программного обеспечения или технических средств, искусственного создания избыточной нагрузки на Сервис (DDoS-атаки),
обходить или отключать системы защиты Сервиса, использовать программное обеспечение, позволяющее автоматизированно собирать, копировать, передавать любые данные с Сервиса;
извлекать, получать, копировать, декомпилировать, дизассемблировать, воспроизводить, модифицировать и проводить любые иные манипуляции с исходным кодом Сервиса;
совершать любые действия с Сервисом, приводящие к нарушению прав LAVITA или третьих лиц, а также препятствующие другим Пользователям использовать Сервис.
6.3. В случае размещения отзывов о товарах и услугах в Сервисе, обращения в службу поддержки Пользователей LAVITA (Служба поддержки) или к любым сотрудникам LAVITA, Пользователю запрещается использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, каких-либо форм национальной, расовой дискриминации и дискриминации вероисповедания, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
6.4. В случае если в звонке на входящую линию или в чатах/мессенджерах службы поддержки Пользователей LAVITA, Пользователь совершает хулиганские действия, а именно: оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам компании, то LAVITA вправе перевести общение в письменную форму путем обмена письмами через Почту России. При таком переводе LAVITA вправе не реагировать на сообщения Пользователя, получаемые по иным каналам связи. При этом LAVITA вправе давать ответ на такие сообщения с использованием сообщений по электронной почте.
7. Прочие условия
7.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем путем использования Сервиса и действует до момента отзыва акцепта или до момента фактического исполнения Пользовательского соглашения, в зависимости от того, что наступит раньше.
7.2. К настоящему Пользовательскому соглашению и отношениям, прямо или косвенно связанным с ним, применяется Законодательство Российской Федерации.
7.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он вправе обратиться к LAVITA любым доступным способом, указанным в Пользовательском соглашении, или с помощью способов, указанных в пользовательском интерфейсе Сервиса.
7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
